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地址：合肥市高新區柏堰科技園文曲路19號綜合管理部
電話(huà)：0551-65313620
Email：hfgxbus@163.com
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2013年09月05日
樊宗杰留言：650線(xiàn)路發(fā)車(chē)時(shí)間間隔問(wèn)題本人9月5日下午下班時(shí)間從6點(diǎn)17分一直等到將近7點(diǎn)都沒(méi)有從始發(fā)站夢(mèng)園小區發(fā)車(chē)的650路公交車(chē)，期間有兩輛650路公交車(chē)進(jìn)站，當時(shí)大概有近20人在等車(chē)。
請問(wèn)貴公司是如何安排該線(xiàn)路發(fā)車(chē)時(shí)間間隔的？是否應該按照以人為本的原則，在下班時(shí)間合理安排車(chē)方便群眾？
網(wǎng)站回復：尊敬的來(lái)件人：
您好！
您于9月5日的來(lái)件收悉，經(jīng)高新公交負責人批示，法規稽查部客服專(zhuān)員核實(shí)，現將辦理情況答復如下：我司650線(xiàn)路計劃發(fā)車(chē)時(shí)間間隔為高峰期15分鐘一輛，平峰期20分鐘一輛。由于5日下午該線(xiàn)路有兩輛車(chē)壞，無(wú)法運營(yíng)，導致發(fā)車(chē)間隔時(shí)間過(guò)長(cháng)，此次給您的出行帶來(lái)不便，還請您諒解，謝謝！2013年09月05日
王先生留言：652路皖A36280司機素質(zhì)差?。?！9月5日早上7點(diǎn)40左右，652路公交車(chē)司機出口傷人，和乘客吵架，最主要原因是司機態(tài)度差，出口傷人，最后還報警了。乘客堵住了車(chē)子要求司機道歉！早上上班時(shí)間，一車(chē)乘客被耽誤在路上，司機態(tài)度蠻橫。有損合肥形象。
網(wǎng)站回復：尊敬的來(lái)件人：
您好！
您于9月5日來(lái)信建議的信件收悉，經(jīng)高新公交負責人批示，法規稽查部客服專(zhuān)員核實(shí)，現將辦理情況答復如下： 您的建議我們非常理解，對于我司駕駛員的服務(wù)態(tài)度，我們向您表示道歉，同時(shí)會(huì )嚴厲批評當事駕駛員，后期也會(huì )加強相關(guān)方面的教育。此次給您的出行帶來(lái)不便，還請您諒解，謝謝！