高新公交公司自去年11月起開(kāi)展雙星考核活動(dòng)，已歷經(jīng)6個(gè)月的時(shí)間。本月起公司將迎來(lái)首批四星駕駛員申星考試。為確保申星工作的順利開(kāi)展，公司綜合管理部積極籌措，提前做好各項準備工作。
為使駕駛員早日通過(guò)考核，高新公交公司提醒廣大駕駛員應該做好以下幾點(diǎn)工作。首先，要樹(shù)立信心、嚴格要求自己。堅持做到把乘客的利益作為自己的職責讓乘客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。其次，在行車(chē)安全過(guò)程中，應嚴格按照安全操作規程駕駛車(chē)輛按道行駛，嚴格遵守公司規定駕駛車(chē)輛，確保行車(chē)安全;在行車(chē)服務(wù)過(guò)程中敢于開(kāi)口服務(wù)，學(xué)會(huì )換位思考，細心觀(guān)察不同的服務(wù)對象和不同時(shí)段，有針對性進(jìn)行服務(wù)。如遇乘客等車(chē)時(shí)間較長(cháng)心里焦急，有怨言時(shí)，應先向其致歉，后說(shuō)明造成等車(chē)時(shí)間長(cháng)的原因，避免等車(chē)乘客不知情而對工作產(chǎn)生不理解和誤會(huì )，發(fā)生投訴。
最后，希望駕駛員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行理論知識的學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，順利通過(guò)考試，早日成為一名合格的高星級駕駛員。